Det har skjedd et skifte i måten vi søker etter informasjon på. Stadig flere bruker ChatGPT og lignende AI-chatbotter til å finne svar, anbefalinger og løsninger – oppgaver vi tidligere utelukkende stolte på søkemotorer for.
I stedet for å få en side med lenker og annonser gir ChatGPT direkte, kontekstbaserte svar på det du lurer på, uten reklame og uten støy. For bedrifter betyr dette at vi må tenke annerledes fremover, på hva digital synlighet er og hvordan det gjennomføres. Det holder ikke lenger bare å rangere høyt på Google – du må også dukke opp i svarene som AI-assistenter gir.
Fra søkemotor til “svarmotor”
Allerede nå merker vi hvordan ChatGPT utfordrer tradisjonelt søk. OpenAI har uttalt ambisjoner om å gjøre ChatGPT til en slags ny søkemotor – en tjeneste som leverer ferdige svar fremfor en liste med lenker. Forskjellen på ChatGPT og Google er merkbar: ChatGPT gir deg svaret direkte (finansiert via abonnement i stedet for annonser), mens Google viser deg en resultatside fylt av lenker og sponsede treff. For brukerne kan dette bety en enklere og raskere vei til informasjonen de trenger.
Det er derfor Gartner spår at innen 2026 vil 40% av brukerne primært benytte samtalegrensesnitt (chatboter) for å gjøre søk. Denne trenden støttes også av at både Microsoft og Google satser stort på AI i søk: Microsoft har integrert ChatGPT-teknologi i Bing, og Google tester ut generative AI-svar i søkeresultatene sine. Søkemotorene slik vi kjenner dem er i ferd med å få en makeover, der interaktive AI-svar blir en sentral del av opplevelsen.
Tar ChatGPT over nå – eller senere?
Hvor langt har denne utviklingen kommet? Selv om AI-søk er i vinden, er det viktig å nyansere bildet. Google dominerer fortsatt – faktisk håndterte Google rundt 373 ganger flere søk enn ChatGPT i 2024. ChatGPTs andel av det totale søkemarkedet ble i fjor estimert til under 1% (ca. 0,25%). Med andre ord, folk har ikke sluttet å google riktig ennå.
Samtidig ser vi klare tegn til endring. Antall søk via blant annet ChatGPT øker raskt. En analyse av 391 nettsteder i segmentet SMB (Små Mellomstore Bedrifter) viste at trafikk fra generative AI-verktøy mer enn doblet seg på et halvt år – fra å utgjøre 0,54% av organisk trafikk til 1,24%. Denne AI-andelen er fortsatt liten, men veksttakten er formidabel (økning på 130% på seks måneder). Allerede nå kommer mesteparten av slik AI-trafikk fra nettopp ChatGPT, som har vært den suverent største kilden til AI-henvisninger de siste månedene. Enkelte bransjer merker det mer enn andre – for eksempel har reiseliv og finans allerede en høyere andel trafikk fra ChatGPT enn andre bransjer.
Hva betyr så dette? Jo, at AI-drevne søkeresponser er på vei opp, men at tradisjonelle søkemotorer fortsatt spiller hovedrollen en stund til. Vi er i en overgangsfase. Nå er tidspunktet for å posisjonere seg – før konkurrentene tar forspranget. For selv om Google ikke er “død”, vil en betydelig andel av søk skje via AI i løpet av få år dersom prognosene slår til. Da gjelder det å være blant dem som blir anbefalt av AI-en i stedet for oversett.
Hvorfor det er kritisk å bli synlig i AI-svar
Når kunder begynner å få svarene sine fra ChatGPT eller andre assistenter, endrer spillet for synlighet seg. Hvis noen spør ChatGPT om “anbefalte elektriker i Bergen” eller “hvordan løse X-problemet”, kan de få et utfyllende svar – kanskje med firmanavn eller tips – uten å besøke en eneste nettside. Den bedriften som nevnes i AI-svaret, har da et stort forsprang. De andre risikerer å forsvinne fra samtalen.
Tradisjonell SEO (søkemotoroptimalisering) blir nødt til å utvikles videre til det mange nå kaller AEO – Answer Engine Optimization, altså SEO tilpasset svarmotorer. Poenget er å sørge for at din bedrift blir det foretrukne svaret som AI-en gir. Og her handler det om mer enn bare søkeord og metatagger; det dreier seg om å bygge autoritet, strukturere kunnskap og levere kvalitet som AI-modellene stoler på.
En stor utfordring er at AI-svar ofte medfører færre klikk til nettsteder enn tradisjonelle søkeresultater. Google rapporterte for eksempel at hele 60% av søkene i 2024 endte uten et eneste klikk videre – brukerne fikk nok info fra selve søkeresultatet. Med AI blir dette enda tydeligere: Brukeren kan få et fullgodt svar rett i chatvinduet. Derfor må din bedrifts informasjon være en del av selve svaret for at dere skal få synlighet og trafikk i en AI-drevet søkehverdag.
Slik blir du synlig i ChatGPT
Spørsmålet alle ledere bør stille seg, er: “Hvordan sørger vi for at vår bedrift dukker opp når noen spør en AI-assistent om noe relevant?”
Her er noen strategiske tiltak for å øke sjansen for nettopp det.
Lag innhold som svarer på kundenes spørsmål
Innholdet på nettsiden bør adressere vanlige spørsmål og problemer kundene har, i et språk de selv bruker. ChatGPT og lignende plattformer trekker gjerne frem konkrete eksempler fra FAQ-sider og kundevurderinger.
Vurder å legge inn en FAQ-seksjon som dekker typiske spørsmål innen ditt felt, og bruk kundenes egne ord og uttrykk når du beskriver tjenester eller produkter. Jo mer direkte og nyttig svar innholdet ditt gir, desto større er sjansen for at AI-en velger nettopp din informasjon som del av sitt svar.
Bygg autoritet og tillit (E-E-A-T)
AI-modeller prioriterer informasjon fra kilder som fremstår troverdige og autoritative. Derfor er Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness (E-E-A-T) viktigere enn noensinne.
Sørg for å fremheve kompetansen din – for eksempel gjennom faglige artikler, kundecase, tydelige forfatterprofiler og eksterne referanser. Studier viser at innhold med høy E-E-A-T har over tre ganger så høy sannsynlighet for å dukke opp i både Googles AI-genererte resultater (SGE) og ChatGPT-svar. Tenk som en utgiver av kunnskap: jo mer pålitelig dere fremstår, desto oftere vil AI-er “tørre” å bruke dere som kilde.
Strukturer dataene dine for AI
Gjør det enkelt for AI å finne og tolke informasjon om din bedrift. Bruk gjerne strukturert data (schema markup) på nettsidene for å tagge viktige fakta – som adresse, åpningstider, produkter, FAQ-innhold, artikler osv.
Slik maskinlesbar merking (i henhold til Schema.org) hjelper de generative modellene å forstå konteksten, og gjør at innholdet ditt lettere kan trekkes frem i et relevant svar. En undersøkelse fant at 92% av sidene som ble vist i AI-svar, hadde gyldig schema-markup implementert – strukturert data er ikke lenger et avansert triks, men et must for å snakke AI-ens språk.
Hold informasjonen oppdatert og konsistent
AI-plattformer henter data fra en rekke kilder, og de er avhengige av at informasjonen om din bedrift er konsistent og riktig overalt. Hvis opplysningene spriker forskjellige steder, svekkes tilliten.Sørg for at kontaktinfo, åpningstider, produktbeskrivelser m.m. alltid er oppdatert på tvers av alle plattformer.
Konsistente og ferske data signaliserer pålitelighet, noe som øker sjansen for at AI-en velger din bedriftsinfo når den skal formulere et svar. Oppdater jevnlig nettsiden og bedriftsprofilene med relevant innhold – det viser at bedriften er aktiv, noe både kunder og algoritmer liker.
Skriv for mennesker – i en samtaletone
Den gammeldagse metoden med å stappe inn søkeord overalt er utdatert i AI-æraen. For at din informasjon skal bli brukt i et konversasjonelt svar, må teksten din være lettforståelig og ha en naturlig tone.Unngå stivt “brosjyrespråk”. Tenk heller at du fører en dialog med kunden.
Innhold som føles menneskelig, vil AI lettere inkludere i sine svar. Et tips er å lese teksten høyt for deg selv før publisering: Høres det ut som noe du kunne sagt til en kunde ansikt-til-ansikt? Hvis ja, er du på rett spor – hvis nei, skriv om til det flyter mer naturlig.
Utnytt kundeomtaler og brukerstemmer
Hva kundene sier om deg kan bli gull verdt i AI-sammenheng. ChatGPT elsker ekte eksempler fra brukere. Følg med på omtaler og tilbakemeldinger dere får (på Google, Facebook, bransjefora osv.), og integrer positiv feedback og vanlige spørsmål derfra inn i eget innhold.
For eksempel – Dersom mange kunder nevner din “raske responstid” i anmeldelser, fremhev dette på nettsiden. Slik speiler du kundenes eget språk og signaliserer til AI-en hva dere er kjent for, noe som øker sannsynligheten for at nettopp din bedrift dukker opp når noen spør AI-en om “rask og pålitelig [din tjeneste] i [din by]”
Fremtidens søk blir en hybrid av AI og tradisjonelt søk
I overskuelig fremtid vil vi trolig se en hybrid hverdag der både klassiske søkemotorer og AI-assistenter brukes om hverandre. Google hviler ikke på laurbærene – de har faktisk sett at bruken av Google-søk øker parallelt med introduksjonen av AI-overlegg i resultatene. Samtidig investeres det tungt i å forbedre AI-assistentene. Apple vurderer for eksempel å gi Siri et løft med ChatGPT-lignende søkefunksjonalitet, og nye aktører kommer stadig på banen. Én ting er sikkert: Kunstig intelligens kommer til å endre hvordan vi søker, finner og bruker informasjon – spørsmålet er bare hvor fort, og hvem som vinner kappløpet.
For deg som leder i SMB-markedet betyr dette at du må følge med i timen. Utviklingen skjer raskt, og de som tilpasser seg tidlig vil ha en konkurransefordel. Enkelte norske virksomheter har allerede begynt å tenke nytt rundt SEO-strategiene sine for å inkludere AI – mange ser på AI som både en utfordring og en mulighet til å nå frem til kunder på nye måter.
Det kan lønne seg å selv prøve ut disse nye verktøyene: Spør ChatGPT eller Bing Chat om din egen bedrift, dine produkter eller bransjerelevante spørsmål. Hva svarer den? Er din bedrift synlig i samtalen? Slik innsikt kan gi verdifulle pekepinner på hva som bør forbedres.
Som rådet lyder: “Følg med på utviklingen og test ut nye søkeplattformer”. Bygg samtidig stein på stein med solid innhold og tilstedeværelse på nett, så står du sterkt uansett om kunden kommer via et Google-søk eller et AI-svar.
Grip muligheten nå
ChatGPT og andre AI-verktøy er ikke bare en forbigående trend – de representerer en varig endring i hvordan folk finner informasjon. I dag utgjør AI-søk bare en liten del av det totale bildet, men alt tyder på at denne andelen vil vokse kraftig fremover. For bedrifter i alle bransjer, spesielt i SMB-segmentet, gjelder det å ligge i forkant av denne bølgen. Det handler om å gjøre seg fortjent til en plass i svarene.
Oppsummert bør du fortsette å finpusse tradisjonell SEO, men også omfavne AEO – optimalisering for svarmotorer. Satse på kvalitet, troverdighet og brukerorientert innhold. Være teknisk klar for AI (med strukturert data og oppdatert info). Og ikke minst, følge nøye med på utviklingen og tilpasse deg underveis.
De som tar grep nå, vil stå langt sterkere den dagen en potensiell kunde sier “Hei ChatGPT, anbefal meg en [din tjeneste]” – og din bedrift blir svaret. Å navigere i dette nye landskapet kan virke utfordrende, men det rommer også store muligheter. Ved å kombinere innsikt i kundens behov med forståelse for hvordan AI presenterer svar, kan du sikre at din bedrift skinner – uansett om svaret kommer fra et menneske eller en maskin.
