Markedsføringstrender for 2025 – Hva bør du fokusere på?

Markedsføring i 2025 handler om å koble seg til kundene der de er – på riktig plattform, med riktig budskap, og til riktig tid.

For å lykkes i en stadig mer digital og konkurransepreget verden, må bedrifter omfavne teknologi som muliggjør smartere, raskere og mer presis kommunikasjon. Marketing automation, SMS og det nye steget innen meldingskommunikasjon – RCS (Rich Communication Services) – er blant de trendene som virkelig kan transformere hvordan bedrifter når sine målgrupper.

1. Marketing Automation – Effektivisering av kundeopplevelsen

Automatisering er ikke lenger bare en trend, det er en nødvendighet. Marketing automation hjelper bedrifter med å strømline prosesser, spare tid og gi en sømløs kundeopplevelse. I 2025 vil fokus ligge på hyperautomatisering – det vil si å kombinere kunstig intelligens og maskinlæring for å gjøre automatiseringen enda mer presis.

Fordeler:

• Bedre timing
  Automatiserte e-poster og meldinger basert på brukeradferd øker sannsynligheten for konvertering.
• Segmentering
  Marketing automation lar deg segmentere kundene basert på atferd, kjøpshistorikk og interesser.
• Integrasjon
  Systemer som CRM og markedsføringsplattformer jobber sømløst sammen for å gi en helhetlig opplevelse.

 

Praktisk tips:

• Implementer en marketing automation-plattform som HubSpot eller ActiveCampaign.
• Lag workflows for e-poster, SMS og RCS som aktiveres når kunder utfører spesifikke handlinger (for eksempel forlatte handlekurver).

2. SMS-markedsføring – Direkte og umiddelbart

SMS-markedsføring er fortsatt en av de mest effektive kanalene med en åpningsrate på over 90 %. I 2025 vil bedrifter fortsette å bruke SMS som en del av deres markedsføringsmikser for å nå kunder med presise, tidskritiske meldinger.

 

Eksempel:
En nettbutikk sender en SMS med en rabattkode som kun er gyldig i 24 timer, noe som skaper en følelse av hastverk og øker salget.

 

Praktisk tips:

• Hold meldingene korte og relevante.
• Bruk personalisering i SMS-innholdet (f.eks. «Hei [Navn], vi har et tilbud spesielt for deg!»).
• Sørg for at kundene enkelt kan melde seg av for å unngå negativ oppfatning.

Hva betyr det å ha Benchmark som businesspartner?

Benchmark er ikke bare en leverandør av tjenester; vi er en forlengelse av din virksomhet. Gjennom en helhetlig tilnærming der vi ser på din virksomhets behov som en samlet enhet.

JEg vil vite mer!

3. RCS-meldinger – Fremtidens meldingstjeneste

RCS (Rich Communication Services) representerer neste generasjon meldingskommunikasjon, og i 2025 vil denne teknologien få sitt definitive gjennombrudd. RCS kombinerer fordelene med SMS og meldingsapper som WhatsApp, og gir bedrifter muligheten til å sende visuelt engasjerende meldinger med høyere funksjonalitet.

Hva gjør RCS unikt?

• Multimedia: Du kan inkludere bilder, videoer, og interaktive knapper direkte i meldingen.
• Chatfunksjoner: RCS gjør det mulig for kundene å chatte direkte med bedriften uten å laste ned ekstra apper.
• Merkevarebygging: Bedrifter kan inkludere logo, farger og navnet sitt i meldingene for økt gjenkjennelighet.

Eksempel:
En reiseoperatør sender en RCS-melding med en video av reisemålet, en knapp for å sjekke tilgjengelighet, og mulighet til å chatte med en kunderepresentant for mer informasjon.

Praktisk tips:

• Utforsk mulighetene for RCS gjennom samarbeid med leverandører som Google Messages eller en RCS-plattform.
• Bruk RCS til å sende ut interaktive kampanjer og enkle bookingprosesser direkte i meldingen.

4. Integrasjon mellom kanalene

Kundene dine forventer en sømløs opplevelse, og dette krever at du integrerer marketing automation, SMS og RCS i en helhetlig strategi. Ved å koble disse kanalene sammen kan du følge kundereisen fra start til slutt og gi relevante budskap i hvert steg.

Eksempel:
En kunde viser interesse for et produkt på nettsiden din. Automation-systemet sender en e-post med mer informasjon. Etter noen dager får kunden en SMS med en rabattkode, og til slutt en RCS-melding med en interaktiv knapp for å fullføre kjøpet.

Praktisk tips:

• Bruk en plattform som kan integrere flere kommunikasjonskanaler, som Klaviyo eller Salesforce.
• Test og analyser hvilke kombinasjoner av kanaler som gir best resultater.

Er du klar for å ta markedsføringen din til neste nivå? Snakk med oss om hvordan din bedrift kan utnytte marketing automation, SMS og RCS i 2025, og få en detaljert oppskrift på hvordan du kan implementere disse trendene i din bedrift!